اثر قالب بندی: توضیح کامل با مثال

اثر قالب بندی چیست؟

اثر قالب بندی (Framing Effect) یک سوگیری شناختی است که تصمیمات و قضاوت‌های ما را بر اساس نحوه ارائه یا «چارچوب‌بندی» اطلاعات تحریف می‌کند. این اثر مربوط به دروغ گفتن یا تحریف حقیقت نیست. این مربوط به همان حقایق سرد و سخت است که باعث می‌شوند ما فقط با تغییر بسته‌بندی آنها متفاوت فکر و عمل کنیم.

عکس از قاب‌ها برای نشان دادن ایده اثر چارچوب‌بندی.

چیزها در داخل این قاب‌ها زیباتر به نظر می‌رسند!

چارچوب‌بندی در مورد نحوه ارائه گزینه‌ها است. آیا آنها به عنوان برد (چارچوب مثبت) یا باخت (چارچوب منفی) نشان داده می‌شوند؟ ما به طور طبیعی تمایل داریم به سراغ گزینه‌هایی برویم که شبیه سود هستند، حتی اگر یک گزینه «باخت» به نتیجه یکسانی منجر شود.

آیا تا به حال متوجه شده‌اید که چگونه حقایق یکسان که به طور متفاوت ارائه می‌شوند، می‌توانند به تصمیمات کاملاً متفاوتی منجر شوند؟ به دنیای جذاب اثر چارچوب‌بندی خوش آمدید.

در مورد آن فکر کنید. اگر جراح بگوید که میزان بقا ۹۰٪ است، آیا جراحی را انتخاب می‌کنید؟ احتمالاً بله. اما اگر بگویند که میزان مرگ و میر ۱۰٪ است، آیا همین احساس را خواهید داشت؟ ناگهان، خطرناک‌تر به نظر می‌رسد، درست است؟ از نظر آماری، این‌ها نتایج یکسانی هستند، اما احساس متفاوتی دارند. این همان اثر چارچوب‌بندی در عمل است!

نمونه‌هایی از اثر چارچوب‌بندی: این اثر را در زندگی روزمره خود تشخیص دهید.

موارد زیر نمونه‌هایی از اثر قالب بندی هستند که احتمالاً دیده‌اید:

• تاکتیک‌های بازاریابی: توجه کنید که چگونه تبلیغات به جای «75٪ خرج کردن» می‌گویند «25٪ پس‌انداز کنید». این چارچوب‌بندی مثبت، معامله را جذاب‌تر نشان می‌دهد.
• انتخاب‌های غذایی: برچسبی که می‌گوید «99٪ بدون چربی» جذاب‌تر از برچسبی است که می‌گوید «حاوی 1٪ چربی است»، حتی اگر معنای یکسانی داشته باشند.
• پیشنهادات شغلی: نامه پیشنهادی که می‌گوید «10 روز تعطیلات» جذاب‌تر از نامه‌ای است که «2 هفته تعطیلات» را ذکر می‌کند، حتی اگر هر دو یکسان باشند.
• نظریه چشم‌انداز: اثر چارچوب‌بندی، نقش کلیدی در چگونگی هدایت تصمیمات ما در مواجهه با ریسک و عدم قطعیت توسط نظریه چشم‌انداز دارد.

چرا اثر چارچوب‌بندی رخ می‌دهد؟ دنیل کانمن و آموس تورسکی، دو روانشناس پیشگام، اثر قالب بندی را شناسایی کردند و زمینه را برای آنچه اکنون به عنوان نظریه چشم‌انداز می‌شناسیم، فراهم کردند.

نظریه چشم‌انداز یک مدل روانشناختی است که نحوه تصمیم‌گیری افراد در مواجهه با ریسک را توصیف می‌کند. این مدل اساساً ایده اقتصادی سنتی مبنی بر اینکه انسان‌ها بازیگران منطقی هستند که همیشه به نفع خود تصمیم می‌گیرند را به چالش می‌کشد. در عوض، کانمن و تورسکی دریافتند که افراد اغلب تحت تأثیر نحوه شکل‌گیری انتخاب‌ها، تصمیمات غیرمنطقی می‌گیرند.

یکی از مؤلفه‌های کلیدی نظریه چشم‌انداز، ایده بیزاری از ضرر است – ما از ضرر کردن بیشتر از لذت بردن از برد متنفریم. در واقع، مطالعات نشان می‌دهد که درد از دست دادن از نظر روانشناختی تقریباً دو برابر قدرتمندتر از لذت بردن است. بنابراین، وقتی انتخاب‌ها به عنوان ضررهای بالقوه شکل می‌گیرند، ما تمایل داریم برای جلوگیری از آن ضررها ریسک‌های بیشتری بپذیریم. برعکس، وقتی همان گزینه‌ها به عنوان سود بالقوه بیان می‌شوند، تمایل داریم محافظه‌کارتر باشیم.

مثال جراحی را که قبلاً در مورد آن صحبت کردیم در نظر بگیرید. جمله “90٪ شانس زنده ماندن” به عنوان یک سود شکل می‌گیرد، که باعث می‌شود گزینه ایمن‌تر و محافظه‌کارانه‌تر را ترجیح دهیم. از سوی دیگر، “10٪ شانس مرگ” یک ضرر بالقوه است و باعث می‌شود که ما بیشتر از ریسک مرتبط با آن اجتناب کنیم.

دلیل دیگر وقوع اثر چارچوب‌بندی، اتکای ما به میانبرهای ذهنی یا heuristics است. مغز ما طوری سیم‌کشی شده است که از این میانبرها برای صرفه‌جویی در زمان و تلاش شناختی استفاده کند. اما این میانبرها همچنین می‌توانند ما را گمراه کنند، به خصوص زمانی که چارچوب‌بندی اطلاعات ما را به سمت یک انتخاب خاص سوق می‌دهد.

به حداقل رساندن اثر قالب بندی در زندگیتان

اثر قالب بندی، که عمیقاً با نظریه چشم‌انداز در هم تنیده شده است، نیرویی قدرتمند است که می‌تواند فرآیند تصمیم‌گیری ما را تحت تأثیر قرار دهد. این یادآوری است که تصمیمات ما همیشه آنطور که دوست داریم فکر کنیم، عینی یا منطقی نیستند. آگاهی از این سوگیری شناختی می‌تواند به ما کمک کند تا در زندگی روزمره خود تصمیمات آگاهانه‌تر و متعادل‌تری بگیریم.

در اینجا چند استراتژی برای کمک به جلوگیری از اثر چارچوب‌بندی در زندگی روزمره ما آورده شده است:

• آگاهی کلید است: آگاهی از اثر چارچوب‌بندی، اولین قدم عالی است. وقتی آگاه باشید، می‌توانید متوجه شوید که چگونه چارچوب‌بندی اطلاعات بر تصمیمات شما تأثیر می‌گذارد.
• بازسازی اطلاعات: هنگام مواجهه با یک تصمیم، سعی کنید اطلاعات را به طور متفاوتی بازطراحی کنید. اگر موقعیتی به طور مثبت چارچوب‌بندی شده است، به این فکر کنید که اگر منفی بیان شود چگونه به نظر می‌رسد و برعکس. این فرآیند می‌تواند به شما کمک کند تا انتخاب را عینی‌تر ببینید.
• جستجوی اطلاعات بیشتر: صرفاً به نحوه ارائه اطلاعات تکیه نکنید. عمیق‌تر کاوش کنید و داده‌های بیشتری جمع‌آوری کنید. هرچه اطلاعات بیشتری داشته باشید، احتمال اینکه تحت تأثیر نحوه چارچوب‌بندی آن قرار بگیرید کمتر است.
• وقت بگذارید: تصمیمات آنی اغلب جایی هستند که سوگیری‌های شناختی به طور پنهانی وارد می‌شوند. در صورت امکان، برای تصمیم‌گیری وقت بگذارید. کاهش سرعت به شما این امکان را می‌دهد که اطلاعات را با دقت بیشتری بررسی کنید و تأثیر اثر چارچوب‌بندی را کاهش دهید.

با به کارگیری این استراتژی‌ها، می‌توانیم قدرت اثر چارچوب‌بندی را کاهش دهیم و تصمیماتی بگیریم که با ترجیحات و ارزش‌های واقعی ما همسو باشند.

مطالب مرتبط مفید

سوگیری توجیه گری یا چرخش (Spin)

سوگیری مطلوبیت اجتماعی

همبستگی کاذب: توضیح کامل با مثال