تحقیقات پیمایشی: تعریف، مثال‌ها و روش‌ها
23 Views
تحقیقات پیمایشی (Survey Research) یک روش تحقیق کمی است که برای جمع‌آوری داده‌ها از مجموعه‌ای از پاسخ‌دهندگان استفاده می‌شود. این روش شاید به دلیل مزایا و فواید متعددی که در جمع‌آوری و تجزیه و تحلیل داده‌ها دارد، برای چندین سال یکی از پرکاربردترین روش‌ها در صنعت بوده است.
در این مقاله، همه چیز را در مورد تحقیقات پیمایشی، مانند انواع، روش‌ها و مثال‌ها، خواهید آموخت.
تعریف تحقیقات پیمایشی
تحقیق پیمایشی یا نظرسنجی به عنوان فرآیند انجام تحقیق با استفاده از نظرسنجی‌هایی تعریف می‌شود که محققان برای پاسخ‌دهندگان نظرسنجی ارسال می‌کنند. داده‌های جمع‌آوری‌شده از نظرسنجی‌ها سپس از نظر آماری تجزیه و تحلیل می‌شوند تا نتایج تحقیقاتی معناداری به دست آید.
در قرن بیست و یکم، هر سازمانی مشتاق است تا بفهمد مشتریانش در مورد محصولات یا خدماتشان چه فکر می‌کنند و تصمیمات تجاری بهتری بگیرند. محققان می‌توانند تحقیقات را به روش‌های مختلفی انجام دهند، اما ثابت شده است که نظرسنجی‌ها یکی از مؤثرترین و قابل اعتمادترین روش‌های تحقیق هستند. یک نظرسنجی آنلاین روشی برای استخراج اطلاعات در مورد یک موضوع مهم تجاری از یک فرد یا گروهی از افراد است. این نظرسنجی شامل سوالات نظرسنجی ساختاریافته‌ای است که شرکت‌کنندگان را به پاسخگویی ترغیب می‌کند.
تحقیق پیمایشی معتبر می‌تواند به این مشاغل دسترسی به یک بانک اطلاعاتی گسترده را بدهد. سازمان‌های رسانه‌ای، سایر شرکت‌ها و حتی دولت‌ها برای دستیابی به داده‌های دقیق به تحقیقات پیمایشی متکی هستند.
تعریف سنتی تحقیق پیمایشی، روشی کمی برای جمع‌آوری اطلاعات از مجموعه‌ای از پاسخ‌دهندگان با پرسیدن چندین سوال نظرسنجی است. این نوع تحقیق شامل استخدام افراد، جمع‌آوری و تجزیه و تحلیل داده‌ها است. این روش برای محققانی که قصد دارند ویژگی‌ها یا روندهای جدید را به پاسخ‌دهندگان خود منتقل کنند، مفید است.
به طور کلی، این اولین گام برای به دست آوردن اطلاعات سریع در مورد موضوعات اصلی و انجام روش‌های تحقیق کمی دقیق‌تر و جزئی‌تر مانند نظرسنجی/نظرسنجی یا روش‌های تحقیق کیفی مانند گروه‌های کانونی/مصاحبه‌های حضوری است. موقعیت‌های زیادی وجود دارد که محققان می‌توانند تحقیق را با استفاده از ترکیبی از استراتژی‌های کیفی و کمی انجام دهند.
روش‌های تحقیق پیمایشی
روش‌های تحقیق پیمایشی را می‌توان بر اساس دو عامل مهم استخراج کرد: ابزار تحقیق پیمایشی و زمان صرف شده برای انجام تحقیق.
سه روش اصلی تحقیق پیمایشی وجود دارد که بر اساس رسانه انجام تحقیق پیمایشی تقسیم می‌شوند:
- آنلاین/ ایمیلی: تحقیق پیمایشی آنلاین یکی از محبوب‌ترین روش‌های تحقیق پیمایشی امروزی است. هزینه نظرسنجی در تحقیقات پیمایشی آنلاین بسیار کم است و پاسخ‌های جمع‌آوری‌شده بسیار دقیق هستند.
- تلفنی: تحقیقات پیمایشی انجام‌شده از طریق تلفن (نظرسنجی CATI) می‌تواند در جمع‌آوری داده‌ها از بخش وسیع‌تری از جمعیت هدف مفید باشد. این احتمال وجود دارد که هزینه سرمایه‌گذاری شده در نظرسنجی‌های تلفنی بیشتر از سایر رسانه‌ها باشد و زمان مورد نیاز نیز بیشتر باشد.
- حضوری یا رو در رو: محققان در موقعیت‌هایی که یک مشکل پیچیده برای حل وجود دارد، مصاحبه‌های عمیق رو در رو انجام می‌دهند. نرخ پاسخ برای این روش بالاترین است، اما می‌تواند پرهزینه باشد.
علاوه بر این، بر اساس زمان صرف شده، تحقیقات پیمایشی را می‌توان به دو روش طبقه‌بندی کرد:
- تحقیقات پیمایشی طولی: تحقیقات پیمایشی طولی شامل انجام تحقیقات پیمایشی در یک بازه زمانی پیوسته و در طول سال‌ها و دهه‌ها است. داده‌های جمع‌آوری‌شده با استفاده از این روش تحقیق پیمایشی از یک دوره زمانی به دوره زمانی دیگر، کیفی یا کمی هستند. رفتار، ترجیحات و نگرش‌های پاسخ‌دهنده به طور مداوم در طول زمان مشاهده می‌شوند تا دلایل تغییر در رفتار یا ترجیحات تجزیه و تحلیل شوند. به عنوان مثال، فرض کنید یک محقق قصد دارد در مورد عادات غذایی نوجوانان اطلاعات کسب کند. در این صورت، او نمونه‌ای از نوجوانان را در یک دوره قابل توجه دنبال می‌کند تا از قابل اعتماد بودن اطلاعات جمع‌آوری‌شده اطمینان حاصل کند. اغلب، تحقیقات پیمایشی مقطعی پس از یک مطالعه طولی انجام می‌شود.
- تحقیقات پیمایشی مقطعی: محققان یک نظرسنجی مقطعی انجام می‌دهند تا بینش‌هایی از مخاطب هدف در یک بازه زمانی خاص جمع‌آوری کنند. این روش تحقیق پیمایشی در بخش‌های مختلفی مانند خرده‌فروشی، آموزش، مراقبت‌های بهداشتی، مشاغل کوچک و متوسط و غیره اجرا می‌شود. مطالعات مقطعی می‌توانند توصیفی یا تحلیلی باشند. این روش سریع است و به محققان کمک می‌کند تا اطلاعات را در یک دوره کوتاه جمع‌آوری کنند. محققان در موقعیت‌هایی که تحلیل توصیفی یک موضوع مورد نیاز است، به روش تحقیق پیمایشی مقطعی تکیه می‌کنند.
تحقیقات پیمایشی همچنین بر اساس روش‌های نمونه‌گیری مورد استفاده برای تشکیل نمونه‌های تحقیق به دو دسته تقسیم می‌شود: نمونه‌گیری احتمالی و غیراحتمالی. هر فرد در یک جمعیت باید به طور مساوی بخشی از نمونه تحقیق پیمایشی در نظر گرفته شود. نمونه‌گیری احتمالی یک روش نمونه‌گیری است که در آن محقق عناصر را بر اساس نظریه احتمال انتخاب می‌کند. روش‌های مختلف تحقیق احتمال وجود دارد، مانند نمونه‌گیری تصادفی ساده، نمونه‌گیری سیستماتیک، نمونه‌گیری خوشه‌ای، نمونه‌گیری تصادفی طبقه‌ای و غیره. نمونه‌گیری غیراحتمالی یک روش نمونه‌گیری است که در آن محقق از دانش و تجربه خود برای تشکیل نمونه‌ها استفاده می‌کند.
تکنیک‌های مختلف نمونه‌گیری غیر احتمالی عبارتند از:
- نمونه‌گیری در دسترس
- نمونه‌گیری گلوله برفی
- نمونه‌گیری متوالی
- نمونه‌گیری قضاوتی
- نمونه‌گیری سهمیه‌ای
فرآیند اجرای روش‌های تحقیق پیمایشی:
تعیین سوالات نظرسنجی: طوفان فکری انجام دهید و سوالات نظرسنجی معتبری را که از نظر دستوری و منطقی مناسب هستند، کنار هم قرار دهید. درک نتایج عینی و مورد انتظار نظرسنجی بسیار کمک کننده است. نظرسنجی‌های زیادی وجود دارند که جزئیات پاسخ‌ها به اندازه کسب بینش در مورد ترجیحات مشتریان از گزینه‌های ارائه شده مهم نیستند. در چنین شرایطی، یک محقق می‌تواند سوالات چند گزینه‌ای یا سوالات بسته را در پرسشنامه بگنجاند. در حالی که، اگر محققان نیاز به کسب جزئیات در مورد مسائل خاص داشته باشند، می‌توانند سوالات باز را در پرسشنامه بگنجانند. در حالت ایده‌آل، نظرسنجی‌ها باید شامل تعادل هوشمندانه‌ای از سوالات باز و بسته باشند. برای جلوگیری از تردید، از سوالات نظرسنجی مانند مقیاس لیکرت، مقیاس معنایی، سوال امتیاز خالص مروجان و غیره استفاده کنید.
مخاطبان هدف را نهایی کنید: نظرسنجی‌های مرتبط را بر اساس مخاطب هدف ارسال کنید و سوالات نامربوط را بر اساس نیاز فیلتر کنید. تحقیقات پیمایشی در صورتی که جمعیت هدف، نمونه‌ای را انتخاب کند، بسیار مفید خواهد بود. به این ترتیب، نتایج می‌توانند مطابق با بازار مورد نظر باشند و به کل جمعیت تعمیم داده شوند.
ارسال نظرسنجی‌ها از طریق رسانه‌های تعیین‌شده: نظرسنجی‌ها را بین مخاطبان هدف توزیع کنید و صبورانه منتظر بازخورد و نظرات باشید – این مهمترین مرحله تحقیقات پیمایشی است. نظرسنجی باید با در نظر گرفتن ماهیت مخاطبان هدف و مناطق آنها برنامه‌ریزی شود. نظرسنجی‌ها می‌توانند از طریق ایمیل، جاسازی در وب‌سایت، اشتراک‌گذاری از طریق رسانه‌های اجتماعی و غیره انجام شوند تا حداکثر پاسخ‌ها به دست آید.
تجزیه و تحلیل نتایج نظرسنجی: بازخورد را در زمان واقعی تجزیه و تحلیل کنید و الگوهایی را در پاسخ‌ها شناسایی کنید که ممکن است منجر به پیشرفت بسیار مورد نیاز برای سازمان شما شود. از روش‌های تجزیه و تحلیل GAP، TURF، Conjoint، Cross tabulation و بسیاری از این روش‌های تجزیه و تحلیل بازخورد نظرسنجی می‌توان برای تشخیص و روشن کردن رفتار پاسخ‌دهندگان استفاده کرد. از یک نرم‌افزار تجزیه و تحلیل نظرسنجی خوب استفاده کنید. محققان می‌توانند از نتایج برای اجرای اقدامات اصلاحی برای بهبود رضایت مشتری/کارمند استفاده کنند.
دلایل انجام تحقیقات پیمایشی
مهمترین و جدایی‌ناپذیرترین دلیل انجام تحقیقات بازار با استفاده از نظرسنجی این است که می‌توانید پاسخ‌هایی در مورد سوالات خاص و ضروری جمع‌آوری کنید. می‌توانید این سوالات را در قالب‌های مختلف نظرسنجی، متناسب با مخاطب هدف و هدف نظرسنجی، بپرسید. قبل از طراحی یک مطالعه، هر سازمانی باید هدف از انجام این کار را مشخص کند تا مطالعه بتواند به طور کامل ساختار یافته، برنامه‌ریزی شده و اجرا شود.
سوالاتی که هنگام طراحی یک نظرسنجی باید در ذهن داشته باشید عبارتند از:
- هدف اصلی از انجام نظرسنجی چیست؟
- چگونه قصد دارید از داده‌های جمع‌آوری‌شده نظرسنجی استفاده کنید؟
- بر اساس نکات ذکر شده در بالا، چه نوع تصمیماتی را قصد دارید بگیرید؟
سه دلیل مهم وجود دارد که چرا یک سازمان باید تحقیقات پیمایشی انجام دهد.
- رفتار پاسخ‌دهندگان را درک کنید تا به راه‌حل‌هایی برای سوالات خود برسید: اگر یک نظرسنجی را با دقت تنظیم کرده باشید، پاسخ‌دهندگان بینش‌هایی در مورد آنچه در مورد سازمان شما دوست دارند و همچنین پیشنهادهایی برای بهبود ارائه می‌دهند. برای ترغیب آنها به پاسخ دادن، باید در مورد میزان امنیت پاسخ‌هایشان و نحوه استفاده شما از پاسخ‌ها بسیار صریح باشید. این کار آنها را وادار می‌کند تا در مورد بازخورد، نظرات و دیدگاه‌های خود ۱۰۰٪ صادق باشند. نظرسنجی‌های آنلاین یا نظرسنجی‌های موبایلی، حریم خصوصی خود را ثابت کرده‌اند و به همین دلیل، پاسخ‌دهندگان بیشتر و بیشتری می‌توانند بازخورد خود را از طریق این رسانه‌ها ارائه دهند.
- ارائه یک رسانه برای بحث: یک نظرسنجی می‌تواند بستری عالی برای پاسخ‌دهندگان باشد تا از یک سازمان انتقاد یا تشویق کنند. موضوعات مهمی مانند کیفیت محصول یا کیفیت خدمات مشتری و غیره را می‌توان برای بحث مطرح کرد. راهی که می‌توانید این کار را انجام دهید، گنجاندن سوالات باز است که در آن پاسخ‌دهندگان می‌توانند افکار خود را بنویسند. این کار ارتباط دادن نظرسنجی شما را با آنچه قصد دارید با محصول یا خدمات خود انجام دهید، آسان می‌کند.
- استراتژی برای بهبودهای بی‌پایان: یک سازمان می‌تواند ویژگی‌های مخاطب هدف را از مرحله آزمایشی تحقیقات نظرسنجی تعیین کند. محققان می‌توانند از انتقادات و بازخوردهای دریافتی از این نظرسنجی برای بهبود محصول/خدمات استفاده کنند. هنگامی که شرکت با موفقیت بهبودها را انجام داد، می‌تواند نظرسنجی دیگری را برای اندازه‌گیری تغییر در بازخورد ارسال کند و مرحله آزمایشی را به عنوان معیار نگه دارد. با انجام این فعالیت، سازمان می‌تواند پیگیری کند که چه چیزی به طور مؤثر بهبود یافته و چه چیزی هنوز نیاز به بهبود دارد.
مقیاس‌های تحقیق پیمایشی
چهار مقیاس اصلی برای اندازه‌گیری متغیرها وجود دارد:
- مقیاس اسمی: مقیاس اسمی اعداد را با متغیرها صرفاً برای نامگذاری یا برچسب‌گذاری مرتبط می‌کند و اعداد معمولاً هیچ ارتباط دیگری ندارند. این اساسی‌ترین سطح از چهار سطح اندازه‌گیری است.
- مقیاس ترتیبی: مقیاس ترتیبی دارای یک ترتیب ذاتی در متغیرها به همراه برچسب‌ها است. این مقیاس رتبه بین متغیرهای یک مقیاس را تعیین می‌کند اما مقدار تفاوت بین متغیرها را تعیین نمی‌کند.
- مقیاس فاصله‌ای: مقیاس فاصله‌ای در مقایسه با دو مقیاس دیگر یک قدم جلوتر است. این مقیاس علاوه بر تعیین رتبه و نام متغیرها، تفاوت بین دو متغیر را نیز مشخص می‌کند. تنها اشکال این است که هیچ نقطه شروع ثابتی برای مقیاس وجود ندارد، یعنی مقدار صفر واقعی وجود ندارد.
- مقیاس نسبتی: مقیاس نسبی پیشرفته‌ترین مقیاس اندازه‌گیری است که دارای متغیرهایی است که به ترتیب برچسب‌گذاری شده‌اند و تفاوت محاسبه‌شده‌ای بین متغیرها دارند. علاوه بر اینکه مقیاس فاصله‌ای چه ترتیبی دارد، این مقیاس یک نقطه شروع ثابت دارد، یعنی مقدار صفر واقعی وجود دارد.
مزایای تحقیقات پیمایشی
در صورتی که تحقیقات پیمایشی برای تمام اهداف درست استفاده شود و به درستی اجرا شود، بازاریابان می‌توانند با به دست آوردن داده‌های مفید و قابل اعتماد که می‌توانند برای بهبود بازگشت سرمایه سازمان از آنها استفاده کنند، سود ببرند.
سایر مزایای تحقیقات پیمایشی عبارتند از:
- حداقل سرمایه‌گذاری: نظرسنجی‌های موبایل و نظرسنجی‌های آنلاین حداقل سرمایه‌گذاری مالی را برای هر پاسخ‌دهنده دارند. حتی با وجود هدایا و سایر مشوق‌های ارائه شده به افرادی که در مطالعه شرکت می‌کنند، نظرسنجی‌های آنلاین در مقایسه با نظرسنجی‌های کاغذی بسیار مقرون به صرفه هستند.
- منابع متنوع برای جمع‌آوری پاسخ: می‌توانید از طریق رسانه‌های مختلف مانند نظرسنجی‌های آنلاین و موبایل، نظرسنجی‌ها را انجام دهید. می‌توانید آنها را به رسانه‌های کیفی مانند گروه‌های کانونی و مصاحبه‌ها و رسانه‌های کمی مانند نظرسنجی‌های مشتری محور طبقه‌بندی کنید. با توجه به گزینه جمع‌آوری پاسخ نظرسنجی آفلاین، محققان می‌توانند در مناطق دورافتاده با اتصال محدود به اینترنت، نظرسنجی انجام دهند. این امر می‌تواند جمع‌آوری و تجزیه و تحلیل داده‌ها را راحت‌تر و گسترده‌تر کند.
- قابل اعتماد برای پاسخ‌دهندگان: نظرسنجی‌ها بسیار ایمن هستند زیرا جزئیات و پاسخ‌های پاسخ‌دهنده محافظت می‌شوند. این ناشناس بودن باعث می‌شود پاسخ‌دهندگان به سؤالات نظرسنجی صادقانه و با صداقت کامل پاسخ دهند. سازمانی که به دنبال دریافت پاسخ‌های صریح برای تحقیقات پیمایشی خود است، باید ذکر کند که این پاسخ‌ها محرمانه خواهند بود.
طراحی تحقیقات پیمایشی
محققان در مواردی که هزینه محدودی وجود دارد و نیاز به دسترسی آسان به جزئیات است، از طرح تحقیقات پیمایشی استفاده می‌کنند. این روش اغلب توسط سازمان‌های کوچک و بزرگ برای درک و تحلیل روندهای جدید، تقاضاهای بازار و نظرات استفاده می‌شود. جمع‌آوری اطلاعات از طریق تحقیقات پیمایشی با طراحی هوشمندانه می‌تواند بسیار مؤثرتر و پربارتر از یک نظرسنجی ساده باشد.
طراحی تحقیقات پیمایشی پنج مرحله دارد:
- هدف تحقیق را تعیین کنید: دلایل متعددی برای انجام یک نظرسنجی توسط یک محقق وجود دارد، اما آنها باید هدفی را برای تحقیق تعیین کنند. این مرحله اولیه تحقیق پیمایشی است زیرا می‌تواند کل مسیر یک نظرسنجی را شکل دهد و بر نتایج آن تأثیر بگذارد.
- فیلتر کردن نمونه از جمعیت هدف: چه کسی را هدف قرار دهیم؟ یک سوال اساسی است که یک محقق باید هنگام انجام تحقیق به آن پاسخ دهد و در نظر داشته باشد. دقت نتایج به این بستگی دارد که اعضای یک نمونه چه کسانی هستند و نظرات آنها چقدر مفید است. کیفیت پاسخ دهندگان در یک نمونه برای نتایج دریافتی برای تحقیق ضروری است و نه کمیت. اگر محققی به دنبال درک این باشد که آیا یک ویژگی محصول با بازار هدف او به خوبی کار خواهد کرد، می‌تواند تحقیقات پیمایشی را با گروهی از متخصصان بازار برای آن محصول یا فناوری انجام دهد.
- روی یک روش نظرسنجی تمرکز کنید: بسیاری از روش‌های تحقیق کیفی و کمی را می‌توان مورد بحث و تصمیم‌گیری قرار داد. گروه‌های کانونی، مصاحبه‌های آنلاین، نظرسنجی‌ها (Surveys)، نظرسنجی‌ها (Polls)، پرسشنامه‌ها و غیره را می‌توان با یک نمونه از پیش تعیین شده از افراد انجام داد.
- پرسشنامه را طراحی کنید: محتوای نظرسنجی چه خواهد بود؟ یک محقق برای طراحی مؤثر یک نظرسنجی، باید به این سوال پاسخ دهد. محتوای نامه درخواست چه خواهد بود؟ یا سوالات نظرسنجی این پرسشنامه چیست؟ بازار هدف را به طور کامل درک کنید تا پرسشنامه‌ای ایجاد کنید که یک نمونه را هدف قرار دهد تا بینش‌هایی در مورد موضوع تحقیق نظرسنجی به دست آورد.
- ارسال نظرسنجی و تجزیه و تحلیل نتایج: هنگامی که محقق تصمیم می‌گیرد کدام سوالات را در یک مطالعه بگنجاند، می‌تواند آن را به نمونه انتخاب شده ارسال کند. پاسخ‌های به دست آمده از این نظرسنجی را می‌توان برای تصمیم‌گیری‌های مرتبط با محصول یا بازاریابی تجزیه و تحلیل کرد.
نمونه‌های نظرسنجی: 9 نکته برای طراحی یک نظرسنجی تحقیقاتی بی‌نقص
انتخاب طرح نظرسنجی مناسب می‌تواند کلید دستیابی به اطلاعات مورد نیاز برای تصمیم‌گیری‌های حیاتی برای تمام تحقیقات شما باشد. انتخاب موضوع مناسب، انتخاب انواع سوالات مناسب و انتخاب یک طرح مربوطه ضروری است.
در زیر 9 نکته برای طراحی یک نظرسنجی تحقیقاتی بی‌نقص آورده شده است:
- اهداف SMART خود را تعیین کنید: قبل از انجام هرگونه تحقیق بازار یا ایجاد یک برنامه خاص، اهداف SMART خود را تعیین کنید. با نظرسنجی می‌خواهید به چه چیزی دست یابید؟ چگونه آن را به سرعت اندازه‌گیری خواهید کرد و چه نتایجی را انتظار دارید؟
- سوالات مناسب را انتخاب کنید: طراحی یک نظرسنجی می‌تواند یک کار دشوار باشد. پرسیدن سوالات مناسب می‌تواند به شما در رسیدن به پاسخ‌های مورد نظرتان کمک کند و کار تجزیه و تحلیل را آسان‌تر کند. بنابراین، همیشه آن سوالات خاص – مرتبط با تحقیقات خود – را انتخاب کنید.
- نظرسنجی خود را با یک سوال کلی شروع کنید: ترجیحاً، نظرسنجی خود را با یک سوال کلی شروع کنید تا بفهمید که آیا پاسخ‌دهنده از محصول استفاده می‌کند یا خیر. این همچنین یک پایه و مقدمه عالی برای نظرسنجی شما فراهم می‌کند.
- نظرسنجی خود را بهبود بخشید: بهترین و مرتبط‌ترین سوالات را انتخاب کنید، ۱۵ تا ۲۰ سوال. هر سوال را بر اساس نوع پاسخی که می‌خواهید از هر کدام جمع‌آوری کنید، به عنوان یک نوع سوال متفاوت تنظیم کنید. با استفاده از انواع مختلف سوالات مانند چند گزینه‌ای، مقیاس رتبه‌بندی، باز و غیره، یک نظرسنجی ایجاد کنید. به نمونه‌های نظرسنجی بیشتر و چهار مقیاس اندازه‌گیری که هر محقق باید به خاطر داشته باشد، نگاه کنید.
- سوالات بله/خیر را آماده کنید: همچنین می‌توانید از سوالات بله/خیر برای جدا کردن افراد یا تقسیم آنها به گروه‌هایی از کسانی که محصولات یا خدمات شما را «خریداری کرده‌اند» و کسانی که «هنوز خریداری نکرده‌اند» استفاده کنید. پس از جدا کردن آنها، می‌توانید سوالات مختلفی از آنها بپرسید.
- تمام دستگاه‌های الکترونیکی را آزمایش کنید: اگر پاسخ‌دهندگان بتوانند به پرسشنامه‌های شما در دستگاه‌های الکترونیکی مختلف مانند موبایل، تبلت و غیره پاسخ دهند، توزیع آنها آسان می‌شود. پس از ایجاد پرسشنامه، زمان آزمایش فرا می‌رسد. در صورت نیاز می‌توانید در این مرحله اصلاحاتی را نیز انجام دهید.
- نظرسنجی خود را توزیع کنید: پس از آماده شدن پرسشنامه، زمان اشتراک‌گذاری و توزیع آن بین مخاطبان مناسب فرا می‌رسد. می‌توانید جزوات را به اشتراک بگذارید و آنها را از طریق ایمیل، رسانه‌های اجتماعی و سایر جوامع آفلاین/آنلاین مرتبط با صنعت به اشتراک بگذارید.
- جمع‌آوری و تجزیه و تحلیل پاسخ‌ها: پس از توزیع پرسشنامه، زمان جمع‌آوری تمام پاسخ‌ها فرا می‌رسد. مطمئن شوید که نتایج خود را در یک سند خاص یا یک صفحه اکسل با تمام دسته‌های لازم ذکر شده ذخیره می‌کنید تا داده‌های خود را از دست ندهید. به یاد داشته باشید، این مهمترین مرحله است. پاسخ‌های خود را بر اساس جمعیت‌شناسی، روانشناسی و رفتار تفکیک کنید. دلیل این امر این است که، به عنوان یک محقق، باید بدانید که پاسخ‌های شما از کجا می‌آیند. این به شما در تجزیه و تحلیل، پیش‌بینی تصمیمات و نوشتن گزارش خلاصه کمک می‌کند.
- گزارش خلاصه خود را آماده کنید: اکنون زمان آن است که تجزیه و تحلیل خود را به اشتراک بگذارید. در این مرحله، باید تمام پاسخ‌های جمع‌آوری‌شده از یک نظرسنجی را در قالبی ثابت ذکر کنید. همچنین، خواننده/مشتری باید در مورد هدف شما که سعی داشتید از مطالعه به آن برسید، شفاف‌سازی کند. سوالاتی مانند – آیا محصول یا خدمات مورد استفاده قرار گرفته است/ترجیح داده شده است یا خیر. آیا پاسخ‌دهندگان محصول دیگری را به دیگری ترجیح می‌دهند؟ آیا توصیه‌ای دارید؟
پاسخگوی سوالات و نظرات شما هستیم